Utilise-t-on encore le téléphone pour joindre un service client ?

Aujourd’hui, pour joindre un service client, plusieurs solutions sont disponibles. Il suffit de choisir celle qui répondra à toutes vos attentes. Appel téléphonique, réseaux sociaux, tchat en ligne, email… Il est aujourd’hui assez facile de discuter avec des services dédiés aux consommateurs que ce soit pour une boutique en ligne, un commerce physique ou une entreprise. Il faut toutefois peser …

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