Qu’est-ce qu’un CCaaS ?

Peu importe le produit ou le service proposé, il est primordial pour une entreprise d’avoir un centre de contact performant. Le centre de contact, ou CCaaS, est là pour répondre aux interrogations et aux besoins des clients. C’est en quelque sorte une vitrine qui fait aussi la réputation d’une entreprise. C’est pourquoi il ne faut pas négliger sa qualité. …

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