L’efficacité des chatbots dans le marketing et le service client

À l’ère numérique, l’intelligence artificielle et l’automatisation jouent un rôle prépondérant dans le monde des affaires. Un des aspects majeurs de cette transformation est l’ascension fulgurante des chatbots, ces programmes informatiques dotés d’une capacité de communication quasi-humaine. Au-delà de leur rapidité et de leur disponibilité 24/7, ils sont désormais omniprésents dans les stratégies de marketing et de service client de …

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